現(xiàn)場工作人員服務收費很坑人,收費不告知!
本次租車在國內支付了租車費用和保險費(包括超級補充險),但是到洛杉磯提車時被車行坑了,車行服務人員說原來訂的車沒了,需換另一個品牌的車(克雷斯勒300C),換的車更大,我問:是否要增加費用,回覆說:不需要,那更好,以為車行給了優(yōu)惠(其實在提車驗車拍照時,發(fā)現(xiàn)我原訂的雪佛蘭邁銳寶有好幾輛空車停在邊上,還好我拍照錄像了,當作後續(xù)申訴證據(jù))。車行工作人說:要預扣租車保證金530.39D和200美元(停車罰款過路費保證金),還車後扣除具體產生費用,都會退。我現(xiàn)場強調了所有保險都已買,不需再買,車行給了一張保險確認單,我簽了名。最後打出一張白色紙片的租車單,說憑此單就可以提車和開出車行。我們也大意,沒有看白色單上寫了什麼,太相信現(xiàn)場工作人員說的了。
一直到回到國內,收到銀行帳單,才發(fā)現(xiàn)車行刷了我在美國的車輛升級費用和道路救援和保險費共530.39美元,與現(xiàn)場工作人員說的完全不一致,發(fā)現(xiàn)這些費用在車行給的白色紙片都有標明,這時我才發(fā)現(xiàn)被坑了。
我馬上投訴租租車,工作人員十分耐心負責和理解,積極有效的協(xié)調,終於在1個半月後,車行全部退回多扣的530.39D。
在此再次確定選擇租租車是正確的決定,自2015年來,家人每次境外自駕遊都選租租車,它值得我們的信任,下次租車繼續(xù)選租租車。
(無)
在租租車定好了最全的保險,也預付了全款,提車時在完全沒有告知我的情況下還是給我購買了額外保險和付費升級車型。第一次遇到這種情況,還好最後有租租車幫我解決了。大家提車時一定要確認好有沒有額外付費的。
這次我遇到了車行在我不知情的情況下額外扣費的事情,需要租租車協(xié)助處理,親身感受了一次租租車客服的強大。
本來我自己都不抱希望錢能退回來,但是經過租租車客服小哥哥*米酒哥*一個月的不懈努力,持續(xù)和車行溝通協(xié)商,盡然真的把錢全退回來了,簡直超出我的預期,本來我以為能退回一半都很幸運了。這種對用戶負責到底的態(tài)度真的讓我十分感動,大讚客服小哥哥*米酒哥*
一個能讓用戶感動的網(wǎng)站,我以後再租車還有什麼理由不選擇它呢?起碼我不再擔心會遇到問題,因為有客服會幫我處理。
經過這些年在租租車的實際租車體驗,租租車不斷的在完善簡化租車流程,讓境外租車已經變得無比簡單。在加上如此強大的客服團隊,如果有人再問我境外租車的問題,我想我會直接給他推薦租租車的
美國租車自駕非常方便,從提車加油交規(guī)還車,租租車全程都有超級詳細的提示,只需要定好車帶好行李就可以輕鬆出發(fā)了。
特別好!之前看評分很高而且價格還不貴就選的這家,事實證明選擇很正確!我在訂單中預留了航班號,下飛機剛想著跟客服聯(lián)繫,結果就收到客服主動發(fā)來的消息說我的航班到了,讓我聯(lián)繫他們接我,這點就感覺特別好!到店後華人小哥兒很快的辦理了取車,整個過程都很棒,五星好評 推薦
很滿意,過程中有問必答 回覆也很及時
美國這邊開車都很快,尤其要注意安全,還有快速路上的出口很多,線路也比較複雜,要仔細看清楚,要不然很容易就下錯路!還有就是出行前一定要認真看交通規(guī)則,我最後一天就不小心吃了一張違規(guī)停車的罰單,罰款金額看著都肉疼