整體服務(wù)還可以，不過(guò)在取車(chē)的時(shí)候還是有推銷(xiāo)保險(xiǎn)。我告知她說(shuō)我上的全險(xiǎn)。她還問(wèn)是哪個(gè)公司的，她沒(méi)有看到。給她又看我的訂單全部信息。
租車(chē)很方便，要是客服的服務(wù)速度能提升一下更好。特別是幫助客戶(hù)協(xié)調(diào)取車(chē)時(shí)間等問(wèn)題。能夠及時(shí)反饋給客戶(hù)很重要。因?yàn)橛袝r(shí)候國(guó)外網(wǎng)絡(luò)
提前到達(dá)取車(chē)門(mén)店，沒(méi)有和我們說(shuō)要收取費(fèi)用，最后直接扣款了，很生氣。第二就是我們給司機(jī)買(mǎi)的保險(xiǎn)已經(jīng)是全額了，莫名的又增加了保險(xiǎn)費(fèi)用，生氣
客服回復(fù)速度還是可以的，但是還不知道與德國(guó)那邊協(xié)調(diào)的如何了
司機(jī)至少需要2名，不然開(kāi)車(chē)比較累，不開(kāi)車(chē)的可以做路上搜搜當(dāng)?shù)孛朗澈途包c(diǎn)
取車(chē)時(shí)推薦了一個(gè)拋錨救援的保險(xiǎn)，拒絕后沒(méi)有再多說(shuō)，整個(gè)過(guò)程比較簡(jiǎn)單。還車(chē)員工檢查后，手機(jī)一通操作，說(shuō)可以了，沒(méi)有任何收據(jù)憑據(jù)，心里有點(diǎn)沒(méi)譜。其他都挺和氣，沒(méi)有刻意為難。
一路有微信和APP提示下一步需要做什么。出發(fā)前客服也有提醒。
德國(guó)出來(lái)城市網(wǎng)絡(luò)很差，經(jīng)常2G信號(hào)都很差，出發(fā)前盡量把google地圖對(duì)應(yīng)的地圖離線(xiàn)下載好，可以通過(guò)GPS離線(xiàn)導(dǎo)航。有網(wǎng)絡(luò)可以查看擁堵等路況。
滿(mǎn)意 速度挺快
滿(mǎn)意
