排隊長，柜臺人員磨磨唧唧。取車地點與柜臺地點，距離太遠了。當天還在下雨，走了很遠。最后取車時，給了臺降配版的小車，感覺付貴了。最后導致與客戶約的會議時間，足足遲到了40分鐘。這車行真的不靠譜。
米蘭中央車站取車，效率還可以，也推銷了保險，我事先已購買了全險，店員也沒有太糾結，取車地點距離辦理手續(xù)的地方還有5分鐘路程，但根據(jù)店員提供的地圖還是比較好找的。預定的是豐田雅力士混動，提車順利，但開到威尼斯顯示發(fā)動機故障，只能到威尼斯機場的門店處理，直接換了一輛福特越野，店員態(tài)度很好一直道歉，沒有收取任何費用。車開到羅馬又顯示要加機油，我們2個女生不會操作，跑了兩家加油站沒有機油，只能開到羅馬火車站，本指望門店操作換機油，結果又直接換車，也沒有收取費用。最后米蘭還車，當時店員檢查后說一切OK，以為此次租車行程順利結束。結果兩天后收到租車公司郵件，說前擋玻璃有個損壞，要賠付1080歐元，簡直是搶錢啊！后多輪郵件溝通也沒有用，還是扣了信用卡。還好有全險，最后通過租租車理賠成功。最后總結一下，一是小租車公司還是不靠譜，以往在國際連鎖車行租車從未遇到如此多的問題；二是一定要買全險！
車輛出現(xiàn)問題時及時提供幫助，提醒所有注意事項。協(xié)助理賠服務好，郵件一直跟蹤進度
這家租車公司就是流氓公司，打著偽善的面孔，先是推薦高端車型，不答應就給低一檔的車，同時強制推銷保險，在租租車已經(jīng)買過保險，威脅說出險要收管理費，同時沒有道路救援，最終花了一千多塊買了道路救援，還車的時候沒有人接車，過了幾天收到2000多塊錢的車損費扣款，實際上根本沒有發(fā)生事故，正常國內(nèi)租車，如果有3厘米以內(nèi)的傷都是不算的，在這里只要你有哪怕一點點的傷，都會往你身上賴，并且保險費奇高，丟個鑰匙3000，漆面2000，還有各種亂七八糟的奇葩扣費項，建議不要在這家租車，如果一定要租，必須要買保險，租租車保險好評，配合處理問題非常積極，賠款也很快
服務非常到位，建議對租車公司進行篩選，太差的就不要保留，影響租租車的口碑
別選這家公司，不給預定的車輛不說，不認大使館認證的駕駛證證明，認定我們無證駕駛，強行給我們加保險。并且不認租租車平臺提供的保險。要求刷1800歐的押金并且需要兩張租車人信用卡。
面對態(tài)度惡劣的租車公司，租租車客服及時配合溝通協(xié)調(diào)處理，雖說沒有跟租車公司協(xié)商成功，租租車平臺服務還是好的，把國內(nèi)購買的保險費退還了。
