取車的時候先跟我說沒有自動擋了，問要不要手動。我們說不要。到處晃蕩了半天，又在系統(tǒng)里折騰，跟我們說只有一個巨大無比的7座可以開。好在我們是從佛羅倫薩開到羅馬，中間經(jīng)過托斯卡納，路比價寬敞，淡季車也少。后面來的新加坡客人和其他白人順利提到了預(yù)定的小車，總共提走了3輛自動擋。聯(lián)系租租車的客服，也試圖電話跟這家公司柜臺人員問清楚原因，答復(fù)是：那不知道不清楚不明白，反正你們就是沒有自動擋了，就這個大車，要開就開，不開你們平臺可以給客戶退錢。雖然美其名曰是升級了SUV， 但是整個過程并沒有給到我們或者租租車方面一個合理的解釋。佛羅倫薩也不是個小城市，這樣的態(tài)度確實沒想到。跟后面租車的另一家公司形成了鮮明對比。
出現(xiàn)問題及時電話溝通和協(xié)調(diào)，對租租車服務(wù)很滿意
好
好
還可以 工作人員態(tài)度不錯
租租車很棒
不止一次在這家店訂車了，態(tài)度一直不錯，沒有隱形消費，看客人中國人知道都買了保險也就不推銷了。總體來說相比其他一些租車公司用車之后比較省心。
不錯，在國外租車一直使用這個app，頻率也高。理賠問題也能夠快速處理。
