柜臺人員服務(wù)很熱情，友好。
很好的一家租車公司，值得信賴，我推薦！
一如既往的絲瓜流程
西班牙租車一定要買全險，未知碰擦太多。每晚停車基本都有新傷。
一個勁推銷保險，會各種告知你國內(nèi)買的保險不可靠之類的。然后也會推薦你加錢選擇更好車型。不予理會堅持自己原本的方案和項目即可。車很多劃痕，估計也是因為沒買他們的保險，也不跟客戶確認(rèn)具體車況外觀。車輛外部清洗的也不干凈。
滿意。但是推銷了每天38歐的盜搶險。我說買過了，店員說你買的是租租車的保險，如果出事，就需要先向hertz賠款，然后再找租租車的保險報銷（承保方為中國平安）
滿意。有短信及時提醒取還車時間，提供的地址準(zhǔn)確，但如何到達的細(xì)節(jié)不足；提供的注意事項比較細(xì)致，但是保險方面的細(xì)節(jié)說明不足，有可能讓客戶重復(fù)購買（多買一份出租方的保險，價格不低）
選了hertz，市區(qū)門店取/還車，異地還車，租租車平臺預(yù)付一部分租金，門店再付一部分。選擇車型為大眾T-ROC，實際提供車型為吉普指南者。自駕全程4天，913公里，市區(qū)/鄉(xiāng)村道路、高速、國道、鄉(xiāng)間小路均有。
為什么選hertz：
一是全球連鎖品牌，想著保障應(yīng)該好一些，聽說過小公司在還車時敲詐客戶的事，所以選熟悉的大品牌；二是我需要的車型、市區(qū)門店、異地還車這幾個條件能同時滿足的，只有hertz和sixt兩個品牌。
hertz門店服務(wù)如何：
馬德里門店服務(wù)很好，店員會耐心解釋租車注意事項和合同條款，如果英語有的沒聽懂，店員會用手機翻譯漢語給你看；需要注意的是，店員會推銷盜搶險讓你買，每天38歐，不便宜，其實你如果買了租租車平臺的全險，就不用買hertz的保險了，如果被盜搶，需要先給hertz賠付，然后再找平安保險（租租車保險承保方）報銷。巴塞羅那還車門店服務(wù)也很好，店員熱情，也會耐心解釋你的問題，還會詳細(xì)指示你如何離開停車區(qū)。取還車過程都很順利。
hertz門店是否好找：
馬德里市區(qū)門店在atocha一個露天停車場，很多公司都在一起，比如avis、sixt，很好找，跟著谷歌地圖導(dǎo)航即可。巴塞羅那市區(qū)門店在continental停車樓，谷歌地圖導(dǎo)航只能把你帶到那個停車樓，入口就需要你自己注意尋找了，在停車樓一側(cè)，入口路邊有標(biāo)志牌，上面有hertz標(biāo)志，但字小，要注意觀察，路邊不能停車，找入口時注意開慢一點；租車單上提供的地址是停車樓5樓，其實是地下5層，地庫里通道很窄，要小心駕駛。hertz門店都有營業(yè)時間，一般都是早7點至晚22點。
導(dǎo)航和路線特點：
之前使用華為petal地圖步行導(dǎo)航很好用，但第一次行車導(dǎo)航就規(guī)劃了違章調(diào)頭路線，結(jié)果被馬德里交警截停罰款，所以后來就不用了，改用谷歌地圖導(dǎo)航，全程順利。因為西班牙高速收費貴（聽說），所以推薦谷歌地圖導(dǎo)航，如果你要趕時間，選擇“避開收費站”即可，谷歌會讓你在收費站前下高速，走一段小路，再回到高速（路線規(guī)劃很牛，不要擔(dān)心它指示的道路看起來已經(jīng)廢棄了，其實可以順利繞過收費站）；如果你想享受沿途風(fēng)景，同時選擇“避開收費站”、“避開高速路”，谷歌會優(yōu)先規(guī)劃國道，穿插鄉(xiāng)間小路，滿足你對美景的一切期待。兩種選擇時間差距上可能會比較大，比如巴倫西亞至巴塞羅那，第一種選擇需要三個半小時，第二種選擇需要六小時。
其它：
路窄，加油、停車貴。；
