滿意
1. 對(duì)評(píng)論進(jìn)行分類，具體到每家公司的每家門店?，F(xiàn)在用戶只能在網(wǎng)頁(yè)看到每個(gè)門店是否容易找到的評(píng)論，但建議把這個(gè)門店的所有內(nèi)容都放在一起，比如排隊(duì)時(shí)間，比如服務(wù)態(tài)度，比如保險(xiǎn)推銷的情況。
2. 在評(píng)論時(shí)也、不要硬逼用戶每一條都必須有文字點(diǎn)評(píng)，否則很多人索性就不點(diǎn)評(píng)了，像我都過(guò)了兩年了才來(lái)點(diǎn)評(píng)。
3. 實(shí)際取到的車型增加其他的選項(xiàng)，因?yàn)閷?shí)際取到的并不一定在可以選擇的范圍內(nèi)。另外，關(guān)于實(shí)際取到車型的評(píng)論，是不是只能你們內(nèi)部工作人員看到，其他用戶在租車時(shí)并不能看到之前用戶對(duì)于實(shí)際取到車型的評(píng)論？這樣的話意義就不大了。
4. 綜上，可以將評(píng)論分為【取車門店】、【用車途中】和【還車門店】，這樣清晰多了。取車、還車門店是否好找、服務(wù)態(tài)度都可以在一個(gè)分欄下面瀏覽。而實(shí)際取到的車型、或是用車時(shí)遭遇事故處理等，可以讓用戶評(píng)論到【用車途中】。如果沒(méi)有發(fā)生什么特殊情況，用戶也可以在這一欄不做填寫。
倫敦有兩個(gè)交車地點(diǎn)，他們給我的交車地點(diǎn)不是我租車是指定的地點(diǎn)，有點(diǎn)不方便。
方便易用
在英國(guó)整體開(kāi)車很方便，只是進(jìn)城裏交通規(guī)則要遵守，特別是違例泊車，容易吃罰單
到了門店被告知預(yù)約的車沒(méi)有了，要么免費(fèi)換給我一個(gè)7座的保姆車，要么就加錢租其他車，在門店和銷售糾結(jié)了1個(gè)半小時(shí)，最后給了我一個(gè)低于我預(yù)定車等級(jí)的車并且不退還差價(jià)。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系所以接受了，體驗(yàn)特別不好。但是這里表?yè)P(yáng)租租車，全程電話跟銷售各種據(jù)理力爭(zhēng)，幫我爭(zhēng)取車輛，回國(guó)后也幫我要回了等級(jí)差價(jià)，服務(wù)不錯(cuò)。
很滿意
有車不租，態(tài)度惡劣，強(qiáng)形換車。
給我們的車座椅是壞的，我們開(kāi)回去找他們時(shí)質(zhì)疑是我們弄壞的，然后一直理論下才修，修了三小時(shí)期間要求換車，直接說(shuō)沒(méi)車
還行，但推薦這車行不靠譜
