羅馬機場停車場取車客服態(tài)度不好. 不過佛羅倫薩還車客服態(tài)度很好.
服務(wù)員在得知我們的旅程和人數(shù)后，主動為我們升級到8人座，看到車太大，要求更換后，hertz又給我們換成奧迪A4旅行版。
租租車上費用便宜！
機場取車比較好找，工作人員態(tài)度也不錯，就是英文太爛交流起來困難，原本只要76歐變成130歐，問了才知道是帶租車公司的保險，這個保險和租租車的還不一樣，不過已經(jīng)在租租車上買了就不用買這個了，減去保險還要83歐，沒有繼續(xù)扯皮直接開走了。車子很棒，原本是菲亞特500，自動換成了雷諾megane ,老婆喜歡的不得了。車上劃痕取車的時候都記錄了，油表很奇怪，明明是滿油但是指針卻不在最檔頭。還車看了攻略，還是圍著中央火車站轉(zhuǎn)了5圈，非常難找，而且停車場設(shè)計得很爛，好不容易上了7樓。還車但是非常順利，工作人員沒有任何刁難，隨便檢查一下就放我們走了。
總體還不錯，有問題及時響應(yīng)，提兩個小建議。1.費用應(yīng)該明確，明明在網(wǎng)上看到的是76歐到線下就要交83歐，后來客服解釋說另外交了城市稅機場停車費之類的，可以理解但是最好能讓我們在預(yù)定的時候就有個心理預(yù)期，用醒目一點的方式提醒我們，最終價格可能會有出入。2.羅馬這樣的城市，很多地方禁入，但是初來乍到我根本不曉得，直接給開到西班牙廣場竟然還找到地方停了，后來房東告訴我才知道。不知道有沒有罰款，總之這個信息對租客非常重要，如果一個地方有禁區(qū)不能開車，平臺應(yīng)該提醒用戶注意，不然再愉快的旅程碰上幾十上百歐的罰單好心情也消失殆盡了。
服務(wù)熱情，解釋說明
大公司有保障
