華人職員。很幽默。很多溫馨提示。

中文服務(wù)一般。舊金山租車柜臺(tái)有華人職員。

先談下取車，到達(dá)舊金山機(jī)場(chǎng)是晚上9點(diǎn)，出了關(guān)拿到行李后坐藍(lán)色線的Air Train到租車中心還是很方便的?？赡苁峭砩系木壒剩珹lamo柜臺(tái)人員就2個(gè)，雖然顧客不是很多，但多少有些忙不過來。預(yù)定的是大切，事實(shí)上能取到這輛款車的概率是很低的。柜臺(tái)人員提供的是一輛現(xiàn)代圣達(dá)菲（同等價(jià)位可選的車型本身就不多，不喜歡韓國(guó)車），看到我行李較多后，又建議我升級(jí)到雪佛蘭 Suburban（尺寸大得像皮卡，事實(shí)上幾乎所有的租車公司都喜歡推薦客戶美國(guó)車，美國(guó)車尺寸大油耗也大不受人待見，在后面的行程一路能看到不少國(guó)人開著這款車），然后讓我去停車場(chǎng)看車。我留了條心檢查了車況和隨車證件，發(fā)現(xiàn)竟然沒有車輛登記證（registration document），柜臺(tái)經(jīng)理拿著對(duì)講機(jī)叫人里外找了半天也沒找到，為這事耽誤了近半小時(shí)。這時(shí)已經(jīng)近11點(diǎn)了，經(jīng)理眼看沒辦法最后給換了輛Infinity QX60，這車后備箱空間的確較大能擺下我的行李，于是便同意補(bǔ)了每天18美元的差價(jià)。整個(gè)提車過程近1個(gè)小時(shí)。因?yàn)槲以谧庾廛囐I了全險(xiǎn)，整個(gè)過程Alamo也沒有向我推薦任何保險(xiǎn)。

還車：我在洛杉磯機(jī)場(chǎng)還的車，Alamo在這里的場(chǎng)地和車輛要比舊金山機(jī)場(chǎng)那個(gè)大的多。整個(gè)過程非常簡(jiǎn)單快捷，門口看到Return car的標(biāo)記駛?cè)牒髸?huì)有工作人員安排你在指定地點(diǎn)停車，卸下行李將車鑰匙扔在前擋，工作人員上前記錄行駛里程后簡(jiǎn)單看了下車，最后把最終訂單收據(jù)給你，整個(gè)還車過程不超過3分鐘，非?？旖?。還車后直接坐Alamo班車去洛杉磯機(jī)場(chǎng)幾個(gè)‘航站樓。

用車過程出了點(diǎn)小意外，舊金山取的Infinity QX60在洛杉磯游玩時(shí)因?yàn)榈管嚊]注意把后擋風(fēng)玻璃撞碎了（提醒下美國(guó)自駕游的朋友，在美國(guó)倒車盡量入鄉(xiāng)隨俗，尤其看到head in的標(biāo)志提醒，因?yàn)槊绹?guó)車基本都不裝倒車?yán)走_(dá)，尤其像SUV，雖有倒車影像但容易顧下不顧上）。因?yàn)槌霭l(fā)前作了功課也買了全險(xiǎn)，第一時(shí)間聯(lián)系了24小時(shí)的租租車美國(guó)熱線，和客服確認(rèn)了換車地點(diǎn)和流程，帶上駕照和租車訂單合同（只需要這兩樣）就直奔洛杉磯機(jī)場(chǎng)Alamo大本營(yíng)（客服當(dāng)時(shí)建議這個(gè)店大車多，事實(shí)也證明了這點(diǎn)）。到了現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單和柜臺(tái)工作人員說明了下事故情況和發(fā)生地點(diǎn)后，對(duì)方輕描淡寫說了句“別擔(dān)心，你可是買了全險(xiǎn)”，然后就開了單子讓我直接到外場(chǎng)找工作人員換車，不到二十分鐘一輛剛洗過的同樣的Infinity QX60停在我面前，鑰匙交到我手里就讓我開走（這輛也就跑了5000 miles），整個(gè)過程一句多余的話都沒有，弄得我還挺不好意思的?？偨Y(jié)一下：買個(gè)全險(xiǎn)還是挺有必要的，在異國(guó)他鄉(xiāng)開車還是不要托大（我駕齡15年，從來沒弄壞過玻璃）；遇到突發(fā)情況不要慌張，租租車平臺(tái)以及成熟的美國(guó)租車還是很靠譜的。

談一下加油：提車時(shí)租車公司往往提供fuel service oiption，即提車時(shí)是滿油，但無需滿油狀態(tài)還車。Alamo這項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)69刀，后來一路行程證明不是很劃算。美國(guó)不同地區(qū)加油站的價(jià)格差別也挺大，一些景區(qū)或者高速公路邊比較荒僻的加油站價(jià)格都較高，大城市或者一些shopping mall旁的加油站則要便宜不少，差價(jià)在15~20%；以我的 Infinity QX60的74L油箱為例，加滿一箱從最低到46刀到最高64刀，但無論如何都比fuel service oiption便宜。關(guān)于加油付款方式：建議在一些大城市可以現(xiàn)金也可以刷卡；小地方或者偏僻的加油站盡量現(xiàn)金。原因如下：中國(guó)信用卡在美國(guó)是無需密碼就能直接消費(fèi)的，美國(guó)盜卡現(xiàn)象嚴(yán)重尤其是一些偏僻的地方；另外中國(guó)發(fā)行的無論是VISA還是Master在加油機(jī)上的刷卡器都無法識(shí)別，必須要到店面柜臺(tái)去Prepay，對(duì)于吃不準(zhǔn)加多少錢的話萬一刷卡預(yù)付多了，要等refund到你信用卡里就很麻煩。現(xiàn)金的話預(yù)付多了就直接找零退給你。美國(guó)高速公路發(fā)達(dá)加油站的確很多，但對(duì)于那些要去國(guó)家公園游玩的朋友來講，還是要盡量保持油箱加滿狀態(tài)，因?yàn)橐坏┻M(jìn)入上述路段，加油站不是你想有就有。我一般會(huì)在油箱一半時(shí)就想辦法補(bǔ)滿。

關(guān)于停車：跟中國(guó)國(guó)情類似，大城市停車難停車貴，小城鎮(zhèn)隨便來（當(dāng)然不是指亂停車）。像在洛杉磯，舊金山有各類停車的地方，街邊白格子，公共停車場(chǎng)還有商場(chǎng)等，收費(fèi)各異。如果住店過夜的，哪怕是大酒店一般都沒有免費(fèi)的停車位，一晚30~40刀，預(yù)定酒店時(shí)一定了解清楚；如果是吃飯逛街游覽，路邊指定的停車區(qū)域都可以停車，下了車到邊上最鄰近的碼表（柱子狀的收費(fèi)器，注意一車一表，別付到別的車位上）上刷信用卡就行，也是prepay的，按小時(shí)收費(fèi)，建議預(yù)計(jì)停多長(zhǎng)時(shí)間得加些余量，如果超過prepay的時(shí)間很容易吃罰單（很多都在100刀以上）；另外注意碼表上的信息提示，有些是短時(shí)間內(nèi)免費(fèi)的（如20分鐘），有些規(guī)定某些時(shí)間段是不能停車的（拖車后果自負(fù)），一般藍(lán)色的碼表沒有限制按小時(shí)付費(fèi)即可，紅色的和黃色的需要多加留意，一般都不能?？炕蛳迺r(shí)?？?；各大城市碼表情況雷同。當(dāng)然去大商場(chǎng)或大超市購(gòu)物，都有自家的停車場(chǎng)，憑消費(fèi)單免費(fèi)停車1小時(shí)到2小時(shí)不等，甚至還有一些著名景點(diǎn)的停車場(chǎng)或區(qū)域都有限時(shí)的免費(fèi)停車。來到小城鎮(zhèn)，路邊只要白格子的很多都沒有碼表，免費(fèi)隨便停吧。最后一點(diǎn)說明，只要不是在市中心的shopping center和大賣場(chǎng)都有非常大的室外停車場(chǎng)，不管你吃飯買東西甚至什么都不消費(fèi)，都是免費(fèi)的。

租車還車基本不用排隊(duì)，租車還有自助柜臺(tái)，有中文版，很方便滴