柜臺人員服務(wù)態(tài)度生冷, 對一些問題的回復(fù)明顯不耐煩。
租租車還是不錯的，網(wǎng)上流程清晰，客服回復(fù)及時，附贈的中文GPS超好用
第一次德國租車自駕。心想Europ Car是大公司，有保障， 就選擇了他家的車。提車時，提供駕證，英文公證件，德語宣誓翻譯件，柜臺大哥無一遺漏，仔細(xì)核對。 訂的帕薩特旅行款，實際提到的是蒙迪歐旅行款，稍有遺憾，明看到車庫有若干帕旅，反復(fù)詢問，柜臺大哥只有一個解釋--那些帕旅需要退還給他們的dealer，蒙旅是同級別的車， 他們只能做到這樣。也罷，蒙旅車況倒是蠻好，只跑了6000km，右前側(cè)有兩處小刮痕，在交接單上已注明。 再就是費用問題， 百思不得其解，按照租租車給出的價格（提車單上的價格)為EURO437.18。當(dāng)時為了保險起見，選了個英文GPS備用，租租車客服告知屆時附贈的中文GPS沒問題的話，Europ Car的英文GPS可以在柜臺取消，可實際情況是Europ Car給留了個自帶導(dǎo)航的蒙旅，這個理解，不能取消也罷，額外付EURO50.40，最后實踐證明，除非你對英文的理解如母語般準(zhǔn)確，否則英文GPS免談，歐洲小路叉路多(特別是在城鎮(zhèn)及市中心），理解并配合好中文導(dǎo)航已屬不易，我的意思是說導(dǎo)航是準(zhǔn)確的，問題是你怎么理解眼前的道路， 呵呵。 話歸正題，此外，我選加了個叫super cover的保險，EURO12.18/天x10天=EURO121.80，其賠額為0, 至此，總費用為EURO609.38。但是，柜臺給出的單子（也算合同吧）不一樣了， 總費用七七八八加起來EURO687.18，要求解釋， 柜臺大哥一臉不耐煩地告知Tax，Tax.....我心想租租車的提車單上不是已經(jīng)注明價格包含稅費和機(jī)場費了嗎？早上6點落地法蘭，提車，美好假期的第一天，實在是懶得跟其理論，怕影響了一路的心情，作罷，提車走人，至今未解..... 蒙旅一路順暢，后幾天開的得心應(yīng)手，還車時還稍有不舍。順便說一下還車，加滿油，法蘭機(jī)場距還車處2km有一Esso加油站，清洗車身，順利還車。
客服人員態(tài)度一般，明顯對亞洲人不太友好。一個勁的喊你買全險。提車倒是方便，車也很新，我訂了兩輛，其中一輛才1060km?？傮w不錯。
客服態(tài)度都很不錯，耐心，負(fù)責(zé)。免費租的gps也方便。比現(xiàn)場租車便宜一些。
車型組不靠譜，根本沒有預(yù)定的那幾款車。還車要問清楚位置，車庫大，不好找。
比較專業(yè)。
租車很多次了，一直很滿意
Europcar 的服務(wù)很到位。我們到達(dá)德國Main機(jī)場后，是從T2航站樓出來。不過訂單是預(yù)定在T1航站樓提車，Europcar的女士很和善的給我調(diào)節(jié)了。當(dāng)初訂單預(yù)定的是Passat 旅行版，車庫沒有此款車，Europcar二話沒說給我調(diào)了一臺馬自達(dá)的SUV，全新的哦，提車時候11公里，我是第一個開這臺車子的，帶導(dǎo)航自動波。8天時間一共行駛將近2000公里，滿油提車，滿油還車。非常方便，非常好的一次租車精力，下次還會選擇Europcar。
租租車網(wǎng)站的服務(wù)還是不錯的，旅行單給了很詳細(xì)的指示。雖然我還是出來找不到T1，直接從T2出來了。好在Europcar比較友好，讓我直接在T2提車。租租車網(wǎng)的價格比在Euorpcar要便宜，不過如果能便宜更多一些就更好了。哈哈。
