取車工作人員一再重復(fù)必須在柜臺(tái)買保險(xiǎn)
取車點(diǎn)(停車場(chǎng))的工作人員專業(yè)細(xì)致, 一一指出車輛上的劃痕、損壞指出,并記錄在文件上,給個(gè)贊
還車的工作人員簡(jiǎn)潔明了,給個(gè)贊
拿到的車是Dacia, 配置很簡(jiǎn)單(沒(méi)有Car play,沒(méi)有剩余油量能跑多少公里顯示等),動(dòng)力倒是可以接受。
機(jī)場(chǎng)內(nèi)直接辦理,方便快捷,取的車是雷諾clio
能解決問(wèn)題
體驗(yàn)非常不好,給的車?yán)锍桃呀?jīng)6萬(wàn)公里,白色dacia duster,前擋風(fēng)玻璃模糊的,如果有朋友取到這輛車請(qǐng)馬上要求車行換車,這臺(tái)車有機(jī)械問(wèn)題。從機(jī)場(chǎng)取好車后我們往費(fèi)特希耶開,開了大概100公里之后引擎出現(xiàn)異響,隨即引擎艙開始冒煙,打電話給車行溝通派出救援,車行不以為然,告訴我們可以繼續(xù)開,堅(jiān)持開了2公里之后煙越來(lái)越大,在一個(gè)加油站停下請(qǐng)工作人員幫忙查看,工作人員幫忙給車行打電話說(shuō)車不能再開了,還幫忙找了一個(gè)當(dāng)?shù)氐木S修工來(lái)檢查,維修工和車行溝通后車行才派出救援,從下午三點(diǎn)車壞到回到100公里外的安塔利亞機(jī)場(chǎng)門店用了6個(gè)小時(shí),回去之后又給了我們一臺(tái)一模一樣的車,全程沒(méi)有表示歉意,溝通表示擔(dān)心同款車再出問(wèn)題想換臺(tái)車,車輛降級(jí)也可以接受,但車行態(tài)度強(qiáng)硬,應(yīng)該是門店負(fù)責(zé)人,跟我說(shuō)要么你就叫你的agent取消訂單,因?yàn)槟銢](méi)直接付錢給我們,取消后去找比我們更好的租車公司,要么你就開這臺(tái)車。體驗(yàn)極差,非常無(wú)語(yǔ)。
一直在跟進(jìn)解決進(jìn)程
取車的時(shí)候工作人員沒(méi)有耐心,甚至取笑國(guó)人英語(yǔ)講的不好。還車門店工作人員,有耐心,還車很順利,還主動(dòng)送到機(jī)場(chǎng)出發(fā)層。
取車門店工作人員服務(wù)態(tài)度不好