門店人員熱情
較滿意，會提前郵件或電話聯(lián)系，貼心
取鑰匙的地方那個(gè)服務(wù)生有點(diǎn)不耐煩，不是很好體驗(yàn)。還好取車的地方，有問題請教時(shí)，相關(guān)人員非常耐心 ，友好 。感謝 ！
慕尼黑車站的門店對保證金是直接做消費(fèi)處理，而不是預(yù)授權(quán)
服務(wù)提醒很到位
客服在幫助客戶與國外公司交涉，這方面要加強(qiáng)。
德國的B字頭公路，不少是高速與類似我們國道的公路串聯(lián)。車流量大的地方高速。租租車服務(wù)還是可以的。本人還車地點(diǎn)在合同中約定，在卡爾斯魯厄火車站還車。結(jié)果，到車站后，Europcar工作人員告知，這個(gè)地方不能還車。交涉無果后，開車到另一個(gè)地方換了車。后打車回火車站，出租車花了12.2歐?；貒?，與租租車交涉出租車費(fèi)的問題。租租車走程序后，報(bào)銷了車費(fèi)。錢雖不多，但體現(xiàn)了個(gè)態(tài)度問題。
