因為沒想到路上很順利,我到門店的時間提前了1小時20分鐘,結(jié)果客服人員,在沒有任何提醒的情況下,多收了我61歐元,我還一再和她交涉,她說這只是一個預(yù)估費用。還好,回來以后通過租租車的客服人員的努力,幫我爭取回來了。其實多收我租金的原因是她向我推銷了一種50歐元的全險,我沒要,因為我已經(jīng)在租租車購買過了,而且租租車的客服還曾經(jīng)提醒過我,不需要再購買當?shù)氐娜U了,所以我就沒買。這位客服人員就不高興了。
租租車的工作人員通過大量的郵件協(xié)調(diào),幫我要回了多收我一天的租金。非常認真負責(zé),尤其是客服Shannon,特別感謝他,反復(fù)地與我聯(lián)系,幫我向租車公司提供證據(jù)進行交涉,維護了我的權(quán)益。
在西班牙租車和還車都要留充足的時間證據(jù)。多拍照片,帶上系統(tǒng)時間的。
提車還車都很順利,不錯
特別好,下次租車還會通過租租車
位置標識有誤,廢了好大的勁才找到租車的地方。馬德里的Budget 和AVIS是綁定在一起的,其他地方不太清楚
還不錯。