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全部評(píng)論

劉**
情侶出游

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 蓋特威克機(jī)場(chǎng)門店在一條小路里面，順著谷歌還是很容易找到，門店附近有一家TESCO加油站，油價(jià)在蓋特威克機(jī)場(chǎng)附近算是比較低的，建議還車的時(shí)候在這里加油。早上8點(diǎn)3左右去租車，人不多，工作人員很友好，會(huì)推銷保險(xiǎn)，但說(shuō)明在租租車購(gòu)買了全險(xiǎn)后就沒有繼續(xù)推銷了。填好表格后，工作人員會(huì)帶著從內(nèi)到外檢查車輛，我拿到的是一輛剛洗過(guò)的FIAT500，里程11021公里，車況不錯(cuò)。共租了9天，開了2811公里，還車時(shí)候沒有洗車，驗(yàn)車的工作人員動(dòng)作很快，簡(jiǎn)單看看里外的情況就OK了，并沒有出現(xiàn)過(guò)故意找小劃痕索取高額賠付的情況。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 由于價(jià)格走低，前前后后在租租車退了5次訂單再重新租，租租車退款的速度非?？?，贊一個(gè)！
自駕心得： FIAT500在UK到處都是，基本可以算著街車，車內(nèi)頭部空間很高，兩個(gè)人就不用考慮腿部空間了，后備箱可以放一個(gè)24寸的箱子和一些購(gòu)物袋，后排可以放20寸的箱子和幾個(gè)背包，非常適合2人的旅行。手動(dòng)擋和容易適應(yīng)，高速路上很穩(wěn)，不會(huì)發(fā)飄，英國(guó)的A級(jí)公路和更低級(jí)的公路普遍只有雙向2車道，而且車道很窄，F(xiàn)IAT500通過(guò)很輕松，大一點(diǎn)的車要難適應(yīng)一些。UK所有人開車都很快，基本是綠燈一亮就把油門踩到底的節(jié)奏，路上大家起碼都是抵著線速度上限走甚至略超過(guò)上限，不過(guò)每個(gè)人都遵守交通規(guī)則，比如：支路永遠(yuǎn)停下來(lái)讓主路先通過(guò)，進(jìn)入環(huán)島前停下來(lái)等右側(cè)環(huán)島內(nèi)的車先通過(guò)，不超車永遠(yuǎn)靠左道行駛，開起來(lái)很輕松。
自駕線路： 在UK劃了一個(gè)圈，蓋特威克機(jī)場(chǎng)-雷丁-布里金德-巴斯-牛津-曼徹斯特-伯恩利-湖區(qū)-斯特林-因弗內(nèi)斯-愛丁堡-約克-萊斯特-劍橋-蓋特威克機(jī)場(chǎng)
車圖標(biāo) 菲亞特 500或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： The staff is friendly
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： Very good
自駕線路： We have a long drive but the condition of the car is good
車圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 非常好的一次租車體驗(yàn)，辦理流程很順利。工作人員沒有推銷保險(xiǎn)。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 很好的平臺(tái)。
車圖標(biāo) 大眾 Polo或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 服務(wù)很好，不過(guò)門店地址寫得不太清楚，找門店都花了一個(gè)小時(shí)
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 服務(wù)很好，但由于沒有說(shuō)明優(yōu)惠券的具體使用方法，要在租車時(shí)選擇全款付才能使用，所以優(yōu)惠券也沒能用到，其他還是很好
車圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 租車性價(jià)比高，車況好！
客戶要有心理準(zhǔn)備，Greenmotion策略上通過(guò)對(duì)小瑕疵損傷、索取高額賠償。
好在租租車有性價(jià)比很高的SuperCover保險(xiǎn)，我賠了租車公司156英鎊后、幾天后保險(xiǎn)公司就向我償還了1300多元人民幣。
自駕線路： 倫敦-布萊頓-巴斯-曼徹斯特-愛丁堡-約克-劍橋-倫敦
車圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車型
盧**
朋友出游

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 車子是全新的，很不錯(cuò)！
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 第一次用租租車，價(jià)格不錯(cuò)，而且有免費(fèi)取消，方便安排行程。
車圖標(biāo) 大眾 Polo或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 還好吧，交通不太方便。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 理賠效率高！
自駕心得： 取，還車地點(diǎn)不太方便。
自駕線路： 英國(guó)的右方向加路窄，駕駛難度不小。
車圖標(biāo) 奔馳 威霆或同組車型
張**
親子家庭

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 第二次用到這家店的服務(wù)?？偟姆?wù)還行，車況也好。不過(guò)這次多算我一筆費(fèi)用，幸好靠租租車溝通才解決。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 必須用最高分來(lái)評(píng)價(jià)。以前在國(guó)外租過(guò)不少次車，比較注意租車條款。但這次租車遇到件事，完全靠租租車維權(quán)解決。不得不說(shuō)還是要有中國(guó)自家的租車網(wǎng)站才算有保障。感謝租租車客服的幫助，并給其他車友提個(gè)醒，我就說(shuō)詳細(xì)些。

國(guó)外租車有個(gè)條款是是否無(wú)限量用車(unlimited/limited mile)。如果有約束，超出部分要額外付些錢。當(dāng)然，unlimited情況下租車費(fèi)會(huì)貴點(diǎn)。如果是limited，也可以到店加點(diǎn)錢（比如每天幾塊錢升級(jí)成unlimited），但一定要取車時(shí)決定。事后超出了就得按罰款來(lái)交。

我這次在租租車上定了車寫的是限制2000英里（中英文均是如此，沒有別的說(shuō)明）。我琢磨5天不可能開這么多，也就沒在意。但還車時(shí)出了狀況：實(shí)際開了1000英里，GM驗(yàn)車的說(shuō)我超了，并打開GM官網(wǎng)網(wǎng)站給我看，原來(lái)GM對(duì)2000英里有個(gè)特殊解釋：按每月28天算，平均每天不能超出2000/28英里（也就是每天不能超出70英里）。這是哪跟哪呀，我只能依據(jù)租租車上面的信息，誰(shuí)沒事還去租車公司找這么一條解釋。但GM不認(rèn)租租車上的訂單。我想購(gòu)買了超級(jí)全險(xiǎn)，這種情況即便算作不恰當(dāng)使用車輛也可以理賠，就先交了罰款140胖子，再回國(guó)理論吧。

回國(guó)后先走理賠，結(jié)果超級(jí)全險(xiǎn)不認(rèn)，說(shuō)這種情況不屬于不恰當(dāng)使用車輛（多說(shuō)一句：GM就是用這理由來(lái)罰款的，我也想不清楚不按車輛要求使用車輛為啥不叫不恰當(dāng)使用，超級(jí)全險(xiǎn)也沒給解釋，感覺這個(gè)險(xiǎn)沒有吹得那么好，其實(shí)它覆蓋的險(xiǎn)種國(guó)外公司都有，也許便宜些吧）。那么只好回頭找租租車客服了。

客服態(tài)度不錯(cuò)，先去查，過(guò)了幾小時(shí)通知我說(shuō)系統(tǒng)里面的條款是按天限制，超出要罰。嘿，這事怪了，我的取車單打印版和下載版（提醒大家所有當(dāng)時(shí)的材料一定要在本地保留，不要相信都在網(wǎng)上存著，畢竟系統(tǒng)里面可以做到動(dòng)態(tài)調(diào)整的）明明是2000英里限制，什么時(shí)候改了，這事蹊蹺。趕緊又給租租車打電話，態(tài)度依然不錯(cuò)，說(shuō)再讓技術(shù)去查訂單版本更改時(shí)間，我想潛在意思就是以實(shí)際訂單時(shí)間為準(zhǔn)。

這不是什么公司都能做到的，因?yàn)殛P(guān)于訂單的版本信息通常不會(huì)給前端客服看到，甚至都不一定想到要保存，只有技術(shù)的去查系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫(kù)log才可能追蹤。說(shuō)明租租車的客服和技術(shù)之間的協(xié)作可以很深入。到此我很滿意，想只要租租車不是敷衍客戶，而是真的去解決問(wèn)題，其實(shí)這錢能否拿回不太重要，因?yàn)槲矣龅降倪@事很糾結(jié)很細(xì)微，說(shuō)明白都費(fèi)老大勁了，不一定客服搞得定。

安靜地等了近1個(gè)星期后收到租租車反饋：“經(jīng)過(guò)我們和車行的不斷交涉，最終車行給予了以下回復(fù)：車行表示超出里程費(fèi)用屬于錯(cuò)扣，已經(jīng)為您辦理費(fèi)用的退回，預(yù)計(jì)15-20個(gè)工作日到賬，請(qǐng)注意查收”。

憑“經(jīng)過(guò)我們和車行的不斷交涉“這句話，就必須給租租車滿分啊。這就是可以信賴租租車的原因。
車圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車型
鄒**
親子家庭

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 租了15天，跑了2100英里，超了100英里，在蘇格蘭高地還發(fā)生了小的剮蹭，左側(cè)葉子板有劃痕。由于買了租租車的額外全險(xiǎn)。還車時(shí)特意給工作人員指出，工作人員什么都沒說(shuō)，勾選無(wú)新傷迅速簽字還車，沒花額外時(shí)間完成還車。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 網(wǎng)站非常好，服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，方便，電話隨時(shí)接通并能幫助解決問(wèn)題，給出正確的建議。
自駕線路： 倫敦---蘇格蘭高地
車圖標(biāo) 大眾 高爾夫或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 服務(wù)好，只是事輛內(nèi)感覺有點(diǎn)不夠清潔，純屬個(gè)人觀感
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 服務(wù)員解釋清楚及能把問(wèn)題解決
自駕心得： 車輛曾經(jīng)出現(xiàn)電子儀器問(wèn)題，（包括油針，車速儀，水溫錶等），經(jīng)致電green motion後，二小時(shí)內(nèi)已安排到救援車輛到住宿地把問(wèn)題解決，要表?yè)P(yáng)
自駕線路： 未能盡錄，因去的地方途經(jīng)太多，包謙
車圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車型