門店柜臺有4個,效率高,服務態(tài)度好
對預定非常滿意,對客服服務也很滿意,比較熱情周到。
不過有一點想說明一下,希望今后客服借鑒:
我在即將返回到馬德里時突然發(fā)現(xiàn)前擋風玻璃左上角有裂紋。趕緊與租租車聯(lián)系,客服告知我必須在當?shù)鼐炀謭蟀福玫綀蟀柑柣蚓咎?,否則保險公司不給賠付。為此我們找到警察局,警察局說他這里不受理,需要到另一個點報,后來實在找不到警察局,恰巧看到還車的地方,進去一問,說這種情況警察局是不受理的,我們有全險,赫爾茲就直接給解決了。聽后我們踏實了,加滿油把車很快給還了。
沒有別的意思,只是把具體情況反應一下,今后應當具體問題具體分析。不要一成不變的必須報案。
Hertz公司取還車很方便、工作人員沒有推銷額外保險、就是取車時工作人員效率低了點、排隊時間長了些
非常滿意、下次出國還會在租租車租車
全程只有馬德里往返塞哥維亞高速收費、