門店有兩個柜臺，前面沒有其他客人，和朋友兩個柜臺一起辦理，效率很好，服務(wù)不錯
整體挺滿意，出行前有資料提醒，電話客服解答挺到位
冬天去巴薩還是挺舒服的，不冷，太陽暖洋洋的
車子很好開，但是取車很不愉快，被強(qiáng)制購買保險，還車態(tài)度特別好非常順利。但是巴塞羅那機(jī)場Herz車行的取車手續(xù)人員服務(wù)很差。出行前一個月在almon訂車，落地以后朋友信用卡不能用所以臨時取消訂單換了herz的訂單，租車定的是標(biāo)志2008，實(shí)際給的車是雪鐵龍cx5，車很好開，但是取車發(fā)現(xiàn)剮蹭特別多，后來聯(lián)系租租車客服給herz官網(wǎng)發(fā)的電子郵件告知提車時候發(fā)現(xiàn)的很多剮蹭照片及視頻，所以還車非常輕松，但是取車時候被強(qiáng)制購買全險和一箱油，四千多點(diǎn)的的租車費(fèi)在租租車已經(jīng)預(yù)交了兩千多的保險費(fèi)，取車時候還是被刷了970歐的費(fèi)用，實(shí)際發(fā)生365歐的費(fèi)用。
租租車客服非常不錯，因?yàn)橛嗆嚂r候已經(jīng)在租租車上購買的最全保險，在租租車客服指導(dǎo)下取消了herz要買的350歐的保險，但是一箱油119歐就這么認(rèn)了，但在Herz還車時候的工作人員特別好。順利還車。
不錯
不錯
取車客服是個西班牙大媽，企圖推銷保險，我出示了我已經(jīng)購買了超級全險的說明，她直接不看，并用一種略為夸張的語氣告訴我：你買的是你的，我推薦的是我的，如果沒買的話……..！我們堅(jiān)決，再三強(qiáng)調(diào)，不會再買額外的保險了！堅(jiān)決說NO！然后西班牙大媽又點(diǎn)生氣，不理我了。僵持了一會，我提問，可以給我車鑰匙了嗎？回答還沒有到三點(diǎn)鐘，我的提車時間是下午3點(diǎn)，于是退后幾步，等了幾分鐘，給了一張?zhí)彳嚨珦?jù)，或者是一張合同？，用手往邊上隨便一指，我以為在隔壁窗戶拿鑰匙呢，結(jié)果隔壁窗戶的西班牙大媽告訴我，要去后面停車場去拿車！哎，除了推銷保險有點(diǎn)不愉快以外，其他都很愉快的，如果接受她推銷的保險，總費(fèi)用要達(dá)到600歐元，貴了一倍?。?/p>
要不是取車大媽推銷保險有點(diǎn)不愉快，其他都非常好，我用租租車已經(jīng)好幾年了，在五大洲四大洋都有租車的經(jīng)歷，特別是上次在英國被冤枉了后，租租車跟進(jìn)及時，最后還我清白，非常感謝，大家以后租車時一定要拍照上傳照片，免得被冤枉啊！
