感覺沒有hertz公司服務(wù)好，和AVlS聯(lián)合辦公，威尼斯取車要我們辦全險，沒辦，工作人員顯得態(tài)度不夠耐心。羅馬還車感知好些，當(dāng)晚未能在下班前還車，電話溝通后第二天十點還車，沒多收錢
客服人員專業(yè)，耐心
盡量選擇大公司
被重復(fù)收取保險費用
2019年國慶前在租租車平臺租賃意大利威尼斯汽車，租期10.2~10.4日；在網(wǎng)上平臺下單時租車 全險費用合計931元，10.2在當(dāng)?shù)亻T店辦理租車手續(xù)時，刷信用卡又付了折合人民幣2470元，但是并不知道是門店提供的保險，以為租車押金，因為通常租車時都會刷一個押金，在回國后通過租租車平臺得知是門店另外提供的保險費；得知后我與租租車平臺多次聯(lián)系，想讓門店退還保險，第一次交涉后門店拒絕退還保險，后租租車第二次與門店交涉，到目前為止沒有結(jié)果；租租車客服稱當(dāng)時本人已與門店簽了合同，很難要回相關(guān)費用，當(dāng)時可以和門店人說重新打印一份合同，可本人當(dāng)時根本不知道那是一份包含保險的合同；
個人認(rèn)為已經(jīng)在租租車平臺上付過保險了，門店為什么還會再次推薦保險，本人是通過租租車平臺購買消費，他們應(yīng)該和和對接的門店有相關(guān)協(xié)議；而且在門店第一次拿出的合同里就是包含保險的合同，存在故意誘導(dǎo)購買行為，而且保險的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于租車本身的費用；
總的還行，也沒有很強(qiáng)烈的推銷保險，拿出租租車訂單那段英文給他們看，也就不推銷了。
很好，在國外有問題聯(lián)系客服也馬上解決。
多洛米蒂山區(qū)風(fēng)景很美，開車自駕也沒啥難度，佛羅倫薩停車費巨貴，2輛車停了2天付了140歐，其實限行范圍內(nèi)的停車場也就是個代客泊車的功能，是把我們的車停到其他地方的，等待取車等了半個多小時，雖然提前電話通知，但是沒啥用。意大利多洛米蒂山區(qū)風(fēng)景美，民風(fēng)也好，物價便宜，值得再去！反正我喜歡山區(qū)風(fēng)景，不喜歡大城市！
不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租車！
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1.取車就三四個人，卻讓人等了有半個小時，效率極其低下
2.明明是同組車型，卻強(qiáng)行說是升級車型，總共要收183€升級費用
3.我們13:24取車，車行工作人員故意按原定時間(14:00)設(shè)定還車時間，想多收一天租車費用，被我發(fā)現(xiàn)后才改回13:24
4.取車時車上明明有車損，合同上卻沒寫。我們叫來了工作人員寫清楚而且也拍了照片，還車時也和車行的人說清楚了，車行的人也說了\"沒事\"，之后卻還是扣了車損費用！
5.車行自己在租車合同上加了所謂的0起賠額保險，卻沒有和我說。在取車當(dāng)天我叫車行工作人員解釋每一項費用的明細(xì)，車行自始至終都沒有提到他們加了保險。還車后卻不僅收了保險費，還收了車損費用。雙重扣費，這操作可以！
6.我們13:10分還車，工作人員口頭說\"可以了\"，卻沒有給我們?nèi)魏螁螕?jù)。事后查才發(fā)現(xiàn)，車行把還車時間寫成19:33，并且多收一天租車費用，把押金在內(nèi)連同\"車損\"，\"保險\"一起，另外扣了將近660€的費用(也就是原來加收的183€變成了現(xiàn)在的660€)！
7.車行沒說清楚還車要在停車場10樓，導(dǎo)致我們停車后又跑一趟把車開到10樓，但即便如此我們也在13:10還了車，根本沒有超時更不可能19:33才還車!
8.至此，本次租車三天扣了￥4000 660€＝￥10000 ，天價車費，坑錢手段惡劣至極！
9.2019/08/08聯(lián)系了租租車售后客服要求查清楚巨額扣費原因，車行回復(fù)了寫著\"19:33還車 保險 車損\"的扣費單后，至今再無音訊！
不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租車！
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