服務非常到位，聽不懂的地方，借助我們的翻譯器告訴我們，非常不錯！車很新，剛800多公里！還是混動版的卡羅拉，非常省油！唯一問題，山區(qū)和丘陵地帶，動力稍若弱一點；城市及平原地區(qū)夠用了！
門店服務還可以，高效，解釋得挺詳細的。
滿意
作為全球連鎖的車行，其在新西蘭的有關門店取車和異地還車的相關服務流程，包括內部管理流程，售后流程等實不敢恭維！其一，在奧克蘭機場門店取車時，工作人員只是在其辦公室內拿著平板很敷衍的讓你確認有關車況以及相關條款（問其索要復印或轉發(fā)郵箱時便借故不便），并不是在好幾百米開外的車輛停放現場雙方共同進行確認，以至于本人后來去停車場找到所租車輛后，發(fā)現車輛與之前Remote確認狀況有異，甚至包括車內找不到千斤頂等安全行車必備工具，而不得不拖著行李步行好幾百米再返回來找工作人員核實！其二，在基督城還車時，明明是上午8點之前于機場停車場Car Return處還的車（有其現場工作人員收的車鑰匙為證），等回來后莫名其妙的發(fā)現車行在本人預授權中扣除了近400新西蘭元，且沒有任何理由的告知。在訴之租租車平臺并經平臺詢問車行后，車行卻以還車時間是上午11點，延遲還車了3個小時為由所予以扣除。好在本人航班起飛的登機牌和其它證據還保留著（上午10點準時起飛），在經租租車平臺幫助協調之后方予解決。其三，租賃期間于皇后鎮(zhèn)街區(qū)行駛時一只輪胎被馬路釘子所扎漏氣，當即電話知悉了車行的，而且很還很清晰的拍攝了被釘子所扎的輪胎部位詳圖，然而在還車后的兩個月之后，竟然被車行告知爆胎了兩只輪胎……
平臺的售后跟蹤服務比較滿意，能認真領會客戶的訴求并客觀換位思考，這點很重要。
