其實(shí)整體服務(wù)還行,但是一直在跟我們強(qiáng)調(diào)租租車平臺買的保險,跟他們無關(guān),一直推薦我們現(xiàn)場買他們的保險,我們一再拒絕還是在那里不停的說明。我們是租的兩臺車,最后一臺車買了她推薦的全險,184歐,她才開始繼續(xù)辦理。我越想越覺得不對勁,明明已經(jīng)買了全險,于是聯(lián)系租租車客服,客服很好,24小時在線,告訴我可以拒絕他們的保險。于是第二臺車堅決不要他們的保險了,押金從100變800歐就辦好了。
境外旅行我只選租租車,真的很方便又指示清晰,幫助及時。
非常好,速度高效。
在取車時,大意疏忽沒有仔細(xì)查看車輛外觀,當(dāng)行駛到市區(qū)酒店時才發(fā)現(xiàn)車輛外觀右側(cè)有擦掛痕跡。當(dāng)時就慌了,立馬聯(lián)系租租車客服,客服Lu耐心解答并讓我傳回擦掛痕跡照片,自己也不清楚是否是自己造成的,客服Lu讓我們別擔(dān)心,可以讓我回到車行找工作人員對其確認(rèn),如果是我造成的客服Lu可以協(xié)助我保險和理賠等事宜,跟客服Lu交流后,準(zhǔn)備飯后就回車行,這時才想起來車行給我發(fā)個郵件,打開附件是車輛外觀信息,詳細(xì)的標(biāo)注了所有擦掛痕跡記錄,這時才把懸著的心放下來。還好平臺推薦的車行是真的靠譜,之前聽朋友說最好選擇大車行赫茲,但他沒有我想要的車型,最后在平臺的推薦選擇了自己心儀車型